第四次作業

第十三講

一、圖13－7銷貨發票資料表假設每筆銷貨只買出一種商品。若一張銷貨發票可能出現兩種以上的商品，則圖13－7的銷貨資料庫應該如何修改，才能處理這種交易？(提示:應考慮增加一個新的資料表)。

答：若一張銷貨發票可能出現兩種以上的商品，則銷貨資料表與存貨資料表之間會具有多對多(M：M)的關係，亦即一種存貨可能會出現在多張銷貨發票，而同一筆銷貨可能出現多種存貨。在關聯式資料庫架構下，一個多對多的關係必須拆解成兩個一對多(1：M)的關係，才能正常運作而不會違反主要鍵必須是唯一的規範。換言之，我們必須在銷貨資料表與存貨資料表之間，增設一個連結表(linking table)，該資料表會同時包含存貨資料表及銷貨資料表主要鍵(亦即存貨編號及銷貨發票編號)，作為對應於這兩個資料表主要鍵的外來鍵(foreign key)，並將兩個欄位結合成為一個複合鍵(composite key)，以作為該連結資料表的主要鍵。

二、請問物件導向資料庫模式與關連式資料庫模式有何主要的差別?你認為哪些行業比較適合採用物件導向資料庫?為什麼?

答：1.物件導向資料庫模式與關連式資料模式的主要差別在於前者是以物件為基礎。物件是指一組預先設計及測試完成的程式碼，用來代表一定的個體及相關的程序。此種結合資料及使用資料的方法於同一物件的方式稱為封裝。物件導向資料庫採用階層式的架構，除了最底層的物件之外，其他的層級代表不同的物件類別，較低層的物件類別會繼承其上端所有物件類別的一般特性，所以每一物件類別只需要定義該類別獨有的特性或規則即可。因此，物件導向資料庫的新綱要(物件類別)可以快速設計完成，提昇資料庫設計與維護的效率。

　　2.物件可以同時容納不同類型的資料型態(包括多媒體資料)與有關的方法，並可表達階層式的架構，使得物件導向DBMS相當適合於表現空間的關係，例如電話公司的通訊網路、電腦硬體廠商有關電腦設備架構的規劃與設計。

第十四講

一、公用資料庫有逐漸流行的趨勢。使用者透過資料通訊系統，可以自公用資料庫迅速擷取所需的資料。因此，有人認為公共資料庫與資料通訊系統會在未來取代書本及圖書館。你同意這種看法嗎？為什麼？

答：一般而言，書本及圖書館的電子化是無法避免的趨勢。雖然電子書仍處於萌芽階段(成本較高、流通性不大)，但電子化圖書館已逐漸成形。例如大多數的圖書館都已訂閱光碟資料庫(包含期刊、報章等)，以克服紙本書籍儲存空間不足與無法長久保存的缺點。再者，使用者大多已習慣利用網際網路

擷取存放於公共資料庫的資料（例如國家圖書館建立的全國博碩士論文電子資料庫、金融監督管理委員會證券期貨局要求台灣證劵交易所建置得股市觀測站等）。因此，在可預見的未來，公共資料庫與資料通信系統至少會取代傳統的書本及圖書館的部份功能。

二、本講次提到許多企業逐漸採用電子郵件取代書面通知。你認為電子郵件的應用會對企業產生何種影響？企業准許員工利用遠端存取設備接收電子郵件，可以帶來何種好處？資料通信系統的採用會帶來那些潛在的問題？此外，許多機構的電子郵件伺服器逐漸受到垃圾電子郵件氾濫的困擾。你認為這些機構應該如何因應此種問題？

答：(1)電子郵件的使用會提高企業的通訊效率與時效，降低資訊傳送的成本。

    (2)企業准許員工利用遠端存取設備接收電子郵件，可以讓員工隨時掌握業務及相關訊息，把握處理時效。

    (3)企業採用資料通訊系統的潛在問題包括：1.敏感性資料皆由電子郵件外洩，2.員工花費過多時間處裡電子郵件，影響其生產力，以及3.電腦病毒或電腦駭客經由電子郵件系統入侵企業資訊系統等。因此，企業必須訂定明確的電子郵件政策，要求員工熟知及遵循。此外，企業應採用有效的電子郵件管理系統以及防火牆，以確保電子郵件系統及後端資訊系統的穩定與安全。

    (4)垃圾電子郵件已成為許多機構電子郵件伺服器的一大負擔。為了因應此種問題，有些機構安裝特定的郵件辨識軟體以過濾或標示可能的垃圾電子郵件，以協助使用者快速刪除這些惱人的郵件。此外，有些電子郵件軟體提供拒收特定來源郵件的功能，有助於防堵垃圾郵件。美國政府也通過有關的法令，電子廣告郵件(或垃圾郵件)者若對於表明不願繼續接信之收信人繼續發信，則可能遭受罰金或更重的處罰。

第十五講

一、你曾經上網購買商品或勞務嗎？在選擇網路商店進行交易時，你最重視哪些事項？會不會擔心個人資料被竊取或濫用？請選擇一家網路商店的網頁，進行下列事項的評估︰

 1.該網頁是否說明安全機制？你覺得它安全嗎？為什麼？

 2.該網頁是否說明交貨及付款方式？它所提供的資訊是否明確？

 3.該網頁整體的設計水準如何？使用起來是否方便？你會建議如何修正這個網頁？

答：我會在網路購買商品，在選擇網路商店進行交易時，我最重視的是個人資料是否會被竊取或濫用，我曾在payeasy購物網購買商品，以下是我對它的評估：

1.該網頁有明顯的說明安全機制，也特別提醒反詐騙，安全性的話，因為我都是選擇貨到付款，所以沒什麼問題。

2.它有明確告知交貨方式及付款方式，資訊非常明確。

3.整體設計覺得很不錯，很容易找到想要的商品；我喜歡買衣服，之前有針對個人提出資料的選衣建議，還可直接點選想要的衣服款式種類，很方便，改版後我就找不到這功能，不知道是移到哪或是沒這功能了，如果移除這功能我覺得還滿可惜的。

二、最近不少媒體報導「雲端運算(cloud computing)」是未來資料處理的趨勢。請問你是否知道什麼是雲端運算嗎？雲端運算對於個人及企業的重要性是否不同？雲端運算的主要優缺點為何？

答：「雲端運算」係指利用網路進行遠端的運算，使用者不需要實際取得相關的應用軟體、資料庫或其他設施，便可以享受遠端運算服務商所提供的資料處理服務。因此，雲端運算的主要基礎在於快速、穩定的網路環境。對於個人而言，雲端運算可以減輕購置及更新電腦軟硬體的負擔，例如不少業者提供免費的遠端資料存取服務(例如 facebook、yahoo 等提供網路相簿功能）。另一方面，雲端運算的概念類似於應用服務供應商（application service provider, ASP）的概念，企業可以“租用”ASP業者提供的應用軟體服務，而省去建置及維護應用系統的時間及成本。因此，雲端運算的主要優點在於:

1.可以提供較具彈性的應用軟體服務。

2.企業可以降低IT投資的金額。

3.使用者端的軟硬體設備可以較為簡化（而成為thin-client，亦即輕便的客戶端）。

雲端運算的主要缺點可能包括︰

1.無法確認運算服務供應商的可靠性。

2.必須依賴網路基礎設施的穩定性（例如頻寬、回應時間）。

3.不易確認遠端資料庫及應用系統的安全。

第十六講

一、系統分析階段必須確認系統的需求。請問你認為這個階段的作業所花費的時間與成本，應佔整個資訊系統發展生命週期的多少比重？為什麼？

答：系統策略階段主要工作包含評估策略性資訊需求、制訂策略性系統計劃，以及產生行動方案。系統策略之作用在於將個別的系統專案與企業的策略目標結合。企業開發資訊系統時，應先確認其業務需求與策略。組織的策略業務需求，可以根據其使命、所面臨的壓力，以及目前及未來的市場狀況等項目衍生出來，資訊系統策略涉及整體系統資源的配置，其涵蓋的期間通常為三到五年。企業制訂系統策略時，主要考量的項目包含組織的策略業務需求、原有系統狀況，以及使用者的意見。

關於系統策略階段所需投入的時間與成本，應佔多少比例重，實務上並無明確的標準。企業通常透過資訊系統指導委員會參與資訊系統策略的訂定（包含排定各項資訊系統開發專案的優先順序），並督導系統開發過程。企業策略的形成通常受到組織規模、業務複雜度、組織成熟度、產業競爭程度等因素的影響，資訊系統策略在於配合及支持企業策略，系統策略形成及修正過程所需時間的長短也會受到上述因素及企業經費與資源的影響，而可能花費不同的時間。

二、就法律可行性而言，請舉例二個例子說明資訊系統的發展可能違反法令規章的情形。

答：資訊系統的開發必須符合相關法令及規章，以免受到主管機關的懲罰，甚至影響企業的存續。資訊系統的發展可能違反法令規章的情形，例如︰

1.國內目前禁止賭博，若企業開發賭博性電玩系統或簽賭系統，即使可以出售及獲利，仍可能因為違法而遭到取締及處罰，負責人甚至有刑責（不過，近年來國內立法機構有意推動“博弈條款”之立法，一旦此種法案正式通過施行，則上述系統可能不再屬於違法之資訊系統）。

2.企業的營運必須符合各種法規，例如健保法、勞保法、個人資料保護法、各項稅法等，若開發資訊系統時，未能確認計算各項扣繳金額及資料之正確性，即可能因為漏報或誤報相關之扣繳金額（例如︰健保費、勞保費、營業稅、所得稅等），而違反相關法令。

第三次作業

第九講

一、根據一般公認會計原則，產品成本必須採用吸納成本法。請問這種成本法可能對於部門經理產生何種不良的影響？
答：吸納成本法要求將所有製造本分攤到各種產品中，以反映企業真實的成本，避免管理者           透過成本與費用數額之間的調撥，進行盈餘操縱。不過，由經營管理的觀點來看，部門           經理績效的評估應以期能控制的項目為依據。企業製造成本中的製造費用常包含部門經           理無法控制(或無法自行決定)的項目(例如機器、廠房折舊等用的分攤)，若將其作為績效           評估的依據，並不合理。因此，企業採用變動成本法來計算產品的成本及邊際貢獻，使           部門績效評估平合理。至於一般公認原則要求知吸納成本法與變動成本法之間，可以透           過適當的調整產生所需的數據，以便順利編製財務報表。

二、請找出一家使用ABC制度的公司(國內或國外均可)，並分析其實施ABC制度的原因與實際成效。
答：由於同業競爭力提升及DRGs(Diagnosis Related Groups)制度之推動等，造成醫院經營管理           者開始重視其內部結構調整與功能改善，以增加經營效率、確保醫療品質，包括生產力           之衡量、品質績效之衡量及成本制度之發展等。因此，執行作業基礎成本制度正可協助           醫院提昇其成本會計系統的功能、改善醫院規劃及管理的程序。以下將舉出一個案例來           說明作業基礎成本制度與傳統成本制度之差異。
        案例：亞歷山大醫院
        就醫院而言，其產品為患者住院和治療。每天住院所收取的費用包含許多不同服務                 （如：測量、藥物、醫療、供應等），平均每日包括三項主要成本：病房成本、膳食成             本、護理人員成本在大部分醫院，係根據不同服務程度收取不同的費用，著重照料的私           人套房較產科病房的費用高，然而在每一部門中，所有患者在同一等級病房所收取的費           用卻是相同的。而亞歷山大醫院得知患者在相同需求受到不同照料和受到全天候照料價           錢差了一半，這表示提供服務的差異，使得金錢顯得格外重要。
        因此採用一套新系統來針對每一位病人所需照料程度來設計更精確之收費標準，共分成           五等級。例如：在第五等級心臟患者，所需要的照顧是第一等級的十倍。醫院的財務部           使用估計成本在病患的帳單上顥示醫護服務當作區分費率的界限。其結果將導致對病患           之收費更精確地反映出其所享之服務。此外，為了能更審慎評估，應就每一部門編製彈           性預算。醫院所使用之新系統制度乃是ABC制度。在原始制度中，其作業活動是「看護           和供給食物」，而病房、食物、照料則算入每日成本。在新系統中則藉由認定相關可區           分之作業特性，重新對醫院的「產品」加以定義：「護理照顧」和「住院期間的伙                   食」。可看出新制度已將看護作業更精確的劃分，而住院期間的伙食依然是每日成本。
        由上例可說明ABC制度應用於服務業之概況，可提供醫院管理者更適當的成本資訊，有           助於醫院成本管理，減少醫療資源的浪費及提高醫療服務品質。

第十講

一、公司允許員工使用電子郵件及上網，往往給予員工利用網路不務正業(或兼差)的機會。請問公司應該如此面對此種現象？
答：公司於分配電子郵件帳戶及網路資源給員工時，應明確的宣示其有關電子郵件系統及網           路使用的政策，並要求員工詳閱有關的規範及簽署使用公約。對於違反上述政策的人員           應有適當的懲處，才能彰顯公司貫徹電子郵件及網路安全管理政策的決心。此外，公司           可以安裝電子郵件及網路監視系統，篩選出異常的郵件及網路使用情形，進行深入的調           查，以便及早發現異常的情事，降低其對公司可能造成的損害。必要時，可以對於情節           重大的違規(違法)事件進行訴訟，以維護公司的權益。

二、請研讀個人資料保護法的條文，並扼要說明其對於企業處理員工個人資料的規範與意義。
答：人力資源管理與薪資資料庫是企業重要的資源，組織應妥為保護，以避免資料的遺失或           洩漏，因而損害員工的隱私。員工的薪資與考績資料應予保密，以免影響員工士氣，並           可能違反個人資料保護法。一般常用的人力資源管理與薪資資料庫保護措施包含使用者           代號及密碼的驗證、資料加密、薪資作業外包等。我國於2012年10月施行的個人資料保           護法(以下簡稱「個資法」)，除了針對「主要規範」、「保護客體」、「行政監督」、及         「賠償與罰則」更為詳細規範外，並增訂「行為規範」、「民眾參與」及「舉證責任倒            置原則」相關規範，將為個人資料保護與管理帶來重大的變革。企業在營運過程中，基            於業務需要，通常會蒐集及使用不同來源的個人資料，其對象包含顧客、供應商、員                工、通路商等，企業應充分瞭解及遵循個人資料法的相關規定，以保障相關人員或機構            的隱私權。

第十一講

一、傳統的績效報告著重於實際數與預算數的比較與差異分析，不過，有些公司不編製預算，而將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，並作為績效評估的參考。請問你同意這種作法嗎？這種方法有何優點及缺點？
答：公司不編製預算，而將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，此種           作法的優點在於有關人員不需受限於預算數據，可以利用現有的環境充分發揮其經營能           力。再者，預算編製過程常涉及不同部門及管理階層之間的角力與折衝，往往是一種妥           協的結果，不一定是良好的指標。因此，將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，           可以避念上述的困擾。不過，企業的經營環境瞬息萬變，今年的情況可能與過去幾年大           不相同，若要將對應的數字直接相比，以作為績效評估的參考，不一定恰當。換言之，           企業應注意經營環境改變對於各項績效指標所可能帶來的影響，並列入績效評估時的參           考，才不致於造成員工的不平與反彈。

二、總帳與報導系統電腦化後，企業所需的會計人員可能會大幅下降。 請問您認為會計人員應如何因應此種發展趨勢？
答：一般而言，總帳與報導系統電腦化之後，傳統的簿記工作大多為電腦取代，對於會計人           員傳統技能的需求因而明顯下降。因此會計人員應該跳脫傳統的思維，努力提昇自己在           企業風險評估與管理、績效評估制度的建立與推動以及經營分析等方面的能力，幫助企           業做業務、財務、專案投資等方面風險管理，成為企業重要的幕僚人員。

第十二講

一、本講次比較過資料的邏輯觀點與實體觀點。請問在規劃及計資料庫時，為什麼必須區分這兩種觀點？對於下列人員而言，哪一種資料觀點較為有用：經理人員、程式設計師、資料庫管理師以及內部稽核人員？
答：（1）資料庫管理師在規劃及設計資料庫時，必須區分資料邏輯觀點與實體觀點的主要原                   因在於確保資料與程式之間的獨立性。換句話說，使用者執行程式或進行資料庫查                   詢時，不需要知道資料實際存放的地點、媒介或方式。
        （2）經理人員：邏輯觀點
                  程式設計師：實體觀點
                  資料庫管理師：邏輯觀點與實體觀點
                  內部稽核人員：邏輯觀點與實體觀點

二、關聯式資料表在形式上類似於電子試算表。請問你使用過Access軟體嗎？它和關聯式資料表的觀點有何異同？
答：(1)沒有使用過Access軟體，但是簡易會計系統必須安裝Access才能啟動，Access軟體應為             資料庫管理。
        (2)至於關聯式資料表雖然在形式上類似於電子試算表，其功能與複雜性卻遠高於電子試                算表。一般的電子試算表軟體(例如Microsoft Ecxcel）提供資料排序、分析與搜尋的功                能，但無法建立有如關聯式資料表般的複雜關係，其所提供的搜尋功能也都侷限於較                為簡單的關係。因此，對於企業資料庫的建立而言，仍應採用正式的資料庫架構及方                法，並選用適當的資料庫管理系統（軟體），而不宜將資料分別存於不同的電子試算                表。

第二次作業

第五講

一、假設應付帳款明細紀錄包含下列列項目（欄位），請問你會選擇哪一個欄位作主要鍵，哪些欄位作為次要鍵？請說明你選用各個欄位的理由。供應商編號、供應商姓名、供應商地址、郵遞區號、信用額度、期初餘額，交易日期、 交易類型、文件編號、交易金額、當期餘額。
答：1‧主要欄位：供應商編號、文件編號；次要鍵欄位：郵遞區號、信用餘額、期初餘額、交易類型、交易金額、當期餘額。
     2‧同選用欄位的理由可能不盡相同。不過，選擇主要鍵時應考慮其欄位值是否能合乎唯一性（uniqueness）的要求；次要鍵則應能有效區分不同類型的紀錄（例如將紀錄排序）。

二、電腦資料處理使用的儲存結構中包含欄位、紀錄以及檔案。請區分下列各個項目為欄位、紀錄或檔案：員工編號、積欠供應商的貸款、應收帳款明細分類帳、某位客戶的所有資料、總分類帳、供應商名稱、某項存貨的所有資料。
答：欄位：員工編號、積欠供應商的貸款、供應商名稱。
      紀錄：某位客戶所有資料、某項存貨的所有資料。
      檔案：應收帳款明細分類帳、總分類帳。


第六講

一、職能分工是內部控制的重要原則之一。不過，小型企業人手有限，往往無法做到完整的職能分工。你認為小型企業應該採取哪些程序，來彌補職能分工不足可能帶來的負面影響？答：中小企業受限於人手不足，往往無法做到完整的職能分工。因此，一般內部控制所要求的目互檢查、複核或牽制的作用，就需要透過補償性控制（compensating controls ）來加以補救。例如小企業因為人手不足，而由會計人員兼任出鈉工作，因而違反「管錢不管帳」的基本原則。此時，企業的經理人員應加強對於這位會計人員的督導，可能的作法包括：嚴格控管現金及支票的收支及處理（特別強調現金及支票於收到當日存入銀行，並由經理人員複核存款條），要求由會計以外的人員負責編製每月的銀行存款調節表，規定會計人員定期休假（由代理人員負責其業務，可產生嚇阻會計人員的作用）等。

二、本章提到重要的表單或文件應連續編號。你是否注意過日常生活收到的表單或文件中， 哪些是具有連續編號的？請舉兩個例子說明這些表單或文件如何編號？你認為這兩種表單或文件的連續編號，在交易處理過程中可發揮什麼樣的功能？
答：1.在工作中常看到連續編號，如採購單、銷貨單等。
     2.編號是依年月日期再依筆數順序編號的。
     3.連續編號可很容易的看出何時採購和銷貨，也可很容易的找到存在電腦裏的資料。


第七講

一、資訊科技的發展使得企業可以進行大量個人化的行銷（又稱為直接行銷（direct marketing ））。你是否曾在網路上收到此種個人化的行銷廣告，它的效果如何？你是否會因而購買廣告的商品或勞務？你認為企業應如何利用資訊科技，才能提昇與客戶的關係？答：1.在facebook 上常看到廣告，效果應是也有人會去網購，可能没有像較大的網購站效果那麼好。
     2.在網路上的個人化行銷廣告還没購買過，但有在奇摩網裏購買過。
     3.應讓使用者在網路搜尋時可很容易的以產品名詞，找到公司的廣告資料，並且要有隨時可聯絡到的聯絡方式。

二、小型企業由於人手不足，往往無法做到完全的職能分工。若家公司出納與會計同時由一職員負責，可能會產生哪些內部控制方面的問題？這家公司應採取那些補償性控制措施，以降低可能的風險？
答：公司的出納與會計工作同時由一位職負責，違反「管錢不管帳」的職能分工原則。由於該職員同時負責現金的收支 (保管 ) 及入帳（記錄），容易產生監守自盜（例如延壓入帳 、挪用公款）的風險。此種情況下可採取的補償性控制措施包括主管人員的持續監督、定期或不定期的核對現金餘額與現金帳、加強現金收支的審核、定期由第三者編製銀行存款調節表等。


第八講

一、請問你認為採購人員收取回扣的行為是否恰當？企業應如何防止採購人員接受供應商致贈的回扣？若企業未能有效袔遏止收取回扣的行為，會有什麼不良的影響？
答：採購人員向供應商收取回扣並不恰當，企業若容許此種行為將會嚴重影響組織的風氣與文化，而使得企業欠缺應有的專業倫理，導致員工不誠實及不踏實的工作能度與習慣。企業應明確宣示採購人員不得收取回扣，並要求採購人員簽立有關的聲明或同意書，嚴格遵守公司所訂定採購政策。此外，採購人員必遵守利益迴避的原則，並隨時申報可能的利益衝突情況。若企業未能有效遏止收取回扣的行為，不但容易造成企業風氣敗壞，也可能發生進貨品質不佳、進貨成本偏高以及違反政府法令等情形，因而企業無法正常營運及不易達成其經營目標。

二、企業利用電子資金移轉（EFT ) 方式支付貨款，可以提高作業效迕及降低成本。請問使用EFT的主要風險是什麼？企業應採取哪些控制措施，才能有效的降低EFT的風險？
答：企業使用EFT的主要風險在於EFT交易未經授權、資料傳輸過程發生錯誤、轉帳金額或對發生錯誤等。企業進行電子轉帳時，應落實下列程序：使用者密碼應經常更換；EFT資料傳送前應先加密；EFT交易資料應加註日期及編號，以便日後核對；以及在系統中設置嵌入稽核模組，以便監控所有的EFT作業，找出異常的交易，送交管理人員覆核，並進行必要的調查。此外，EFT》倶料若經由網路傳送，則應確認傳輸網路的安全性、對傳送資料進行加密、傳輸資料總數核對等。

第一次作業

第一講

一、你使用過哪些系統?這些資訊系統能否提供有用的資訊?假如你有機會修改這些系統，你會怎麼做?如何進行?

答:1.使用過股票線上交易系統

   2.它可即時查詢許多股票相關的各種資訊，資料整理的也很仔細

   3.操作很複雜，光要了解怎麼操作就很費神，會希望他能設計更簡單易懂的操作方式，例如多設計些大多股民會用到的資訊快捷鍵。

第二講

一、參考本課程教材表2-1，嘗試在不同的格子中，填入不同決策類型的例子。
答:

決策 類型 管理 層級	非結構化	半結構化	結構化
高階主管 （策略規劃）	企業合作	公司財報分析	選定分公司地點
中階主管 （管理控制）	雇用高階人員	決定品牌風格	生產日程安排
基層主管 （營運控制）	安排公司活動	有價證券投資	員工工作安排

二、IT的妥當應用可以幫企業產生競爭優勢。請找出一家成功的運用IT創造競爭優勢的公司(國內外皆可)，並說明期如何利用IT，創造出何種競爭優勢。
答:在台灣成立超過半世紀、累積了龐大知識資產的三陽工業，運用 IBM Lotus Notes / Domino，讓遍及五大洲的子公司與銷售網絡，用最有效率的方式，發揮知識資產的最大效益；也為日後全面導入 SOA(服務導向架構)，奠定了穩固的基礎。三陽工業總經理室協理林進宗回想當年剛進公司時，「工作全部寫在萬用手冊上，只要任何部門更動時間，就得一個個重敲。」但後來林協理開始利用 IBM Lotus Notes 管理每天要處理的資訊及文件，「打開 Notes，就可以馬上掌握有哪些待辦事項、會議、郵件、公文簽核要馬上處理，有哪些訊息需要發佈。」文件管理一旦IT化，知識分享變得十分方便，而且還能透過多層安全選項設定存取權限。為了進一步轉換成學習型組織，因應變動激烈的市場競爭，林協理分兩階段推行企業變革。「在第一個階段，組織一定要把檔案放在 Notes，先將知識圖書館化，才能做到搜尋分享。」第二階段，林協理則透過專案的執行過程，跟其他部門互動，進而發展出學習型組織。目前，三陽工業已經開始推動「全球社群」的概念，同時整合其他資料庫(如 ERP )建立主管決策系統，讓決策者快速瞭解公司產銷狀態及競爭分析，而且「可以很快的將台灣營運總部的知識，分享到海外的子公司。」林協理說：「海外事業的效率會變得更好，透過 Notes 可以做到跨國溝通效果，同步提供全球各地即時資訊，對決策分析幫助很大。」利用 IBM Lotus Notes / Domino 的知識管理平台功能，三陽工業匯集了巨額的知識資產，為公司開創出邁向全球的致富之道。


第三講
一、設法找一個你平時較常接觸到的系統，試著為這個系統繪製一份系統流程圖。在繪製這份流程圖時，請同時驗證本章提到的步驟是否可行?請記錄你在繪製流程圖的過程中，是否遭遇到問題或困難?你如何解決? 
答:


二、你使用過決策表或決策樹嗎?假想你所面對一個決策情境(例如選購一部機車或轎車)，試著編製對應的決策表或決策樹。假設這個決策情境可由電腦程式進行判斷與處理，請設法將上述的決策表轉變成一份程式流程圖。
答:沒使用過決策表或決策樹

選購轎車決策表

項           目	填入值
	條  件  式  法  則
條            件	A	B	C	D
車型是否符合需求	否	是	是	是
車輛品質是否優良	--	否	是	是
車商售後服務是否完善	--	--	否	是
	行  動  法  則
行            動	1	2	3	4
挑選別的車型	×
選擇其他廠牌		×
尋找別的車商			×
完成訂購				×

第四講
一、請進入微軟視窗作業系統開始功能表中的「設定」選項，檢查一下你所使用的個人電腦系統，並回算下列問題:
1.你的電腦配置哪一種微處理器?它的速度可以達到多少MHz?
2.你的電腦是否使用虛擬記憶體?它的設定值有多大?
3.你的電腦配有哪些週邊設備?你知道它們的用途嗎?
4.你的硬碟容量有多大?你是否將硬碟分割成兩個部份?
5.你的電腦配有多少個USB連接埠?它們的速度為何?
6.最近出的個人電腦猦調採用所謂的「雙核心技術」或「四核心支術」你知道它的意思嗎?此種朝術有何優點?
7.你的電腦是否已升級至最新的作業系統(例如Microsoft Windows 7 作業系統)?若已升級，該作業系統是否易於使用?是否具有軟體業者所宣稱的優點?若尚未升級，主要的考量因素為何?
答:1.使用的微處理器是Intel(R) Core(TM) i5CPU，速度2.80GHz
   2.應該沒有虛擬記憶體(找不到)
   3.光碟機。可將檔安燒錄在光碟中。
   4.容量為2.00GB，有將硬碟分割成兩個。
   5.有8個USB連接埠，速度是480Mb/s
   6.雙核心支術是指將兩個處理單位元結合在單理器晶片中，雙核心技術能大幅提升效能有效節省電力，尤其在同時執行多個應用程式時，亦即雙核心電腦可以讓作業系統在進行多工運算時，更為順暢。
   7.現在我的電腦就是Win7，使用上還可以，並不考慮升級最新的Win8，因為網友風評都很差。

二、你購買過套裝軟體嗎?購買軟體前，你如何進行評估?你是否先仔細察看套裝軟體的功能及它所要求的硬體配備，再決定購買與否?
答:有購買過套裝軟體。我先決定自己所需要的功能，再從各個類似的產品互相比較差異及價格，最後決定符合自己需求的軟體。一定會先檢察功能及要求配備再列入比較名單。

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